实体店精准引流必须遵循的不二法门

实体店营销 2020-02-11 21:1457原创徐鹏

实体门店如何利用社群,或者说微信来维系客户关系,加深和客户的联系,把客户变成粉丝和长期固定客户。

与其每天去找寻新客户,还不如把老客户牢牢的抓在手上,然后想办法培育关系,进而更多的成交,或者让老客户成为裂变的基数,爆破裂变,迅速扩大客户数量,建立自己的肥美鱼塘。

这就需要学习下社群精准引流了。

我们把目标客户分为三类,成交客户、意向客户、意向不明客户。

1、成交客户:

很简单就是已经购买了商家的商品,成为事实上的客户,这类客户对商家已经有了认同感,只要和他们说:“您是我们的客户,为了更加方便你使用商品,请加我们老板微信,有问题可以直接咨询,以后我们有什么优惠和促销我们也好联系你。”一般情况下,客户都会接受。

2、意向客户:

意向客户是指对某类商品已经有了购买意向,但是因为价格、服务或者某种原因没有下单。我们和他沟通是这样的:“您好,我们已经聊了很长时间,对这件商品还有些小分歧,要不这样,你加我们老板微信,我再和老板把您的情况说明下,看看老板有没有更好的想法,或者以后价格什么的有优惠,力度更大的时候,我们老板也可以和您说,方便您选择。”这种情况下,客户正常也会选择加个微信,多个选择。

3、意向不明的客户:

这类客户,有可能我们都没有交流过,但是我们可以在门店内部开辟一个区域,放置一个展架,上面注明加微信送赠品,赠品是和公司产品相关的小礼品,或者是电子档的产品使用或者产品维护文档,比方说汽车4S店,可以准备些如何选车购车的攻略,各种车型的比较、汽车常见维护手册等等电子文档。

这些客户,我们通过一些实用的赠品或者电子文档来获取联系方式,放在店内是为了避免无效流量,这是一个注意点。

通过以上的手法,我们把客户的数据收集积累,后面就是一个客户养成系统,把客户培养成粉丝和忠实客户,甚至是终生客户。这个我们下次再说!

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