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什么是私域流量池?私域流量池如何运营?

微信营销 2020-03-22 22:38徐鹏博客老徐
最近,私域流量池这个词很火爆。疫情也助推了这个词的热度,毕竟现在很多人更多的是宅在家里。今天是3月22日周六,老徐上午9点出门去干将河野游,一路绿灯,干将路上车流稀疏。

让我们来看看私域流量池到底是什么?如何运营好私域流量池?只要看完本文,你一定会有收获的!
 
私域流量池是个啥?


私域流量池:顾名思义就是品牌自己建立的自有流量,比如微商的微信朋友好友,就是微商自己的私域流量,这么说相信大家都能理解。可能有人会说,那不就是微商嘛,非要造一个新词来制造焦虑,是不是又想再次掀起“广告已死”的口号?
 
其实不然,国外对于私域流量的认识,比我们早多了,人家早在2012年就给私域流量起了一个高大上的名字——Dark Social。怎么样,听起来是不是有点高级?但其实就是我们口中所说的私域流量。
 

 
如果我们用鱼塘理论来描述下,公域就是公海,比如很多小伙伴是通过百度找到徐鹏这个网站的,百度过来的流量就是公域流量。

私域流量就是老徐自家的鱼塘,我想什么时候捞鱼就什么时候捞,就像有的小伙伴加我的微信或qq,这些就是我的私域流量。简单来说,个人微信好友、公众号和APP的粉丝,都是私域流量。也就是我们通过以上个人微信、公众号可以直接和客户接触、连接,这就是私域流量池。
 
私域流量有啥用?

1.防止老客户流失

2.有助于塑造品牌形象

3.提升用户终身价值

试想下,你在某个流量足够大的平台上打广告,是不是感觉广告费花得很值?但这些流量对你来说有多少是有效流量呢?但如果你建立了自己的私域流量,这些流量都是已有消费者或潜在消费者,针对这群人进行广告,让他们买单或再次买单的几率是不是更高?再通过这群人在社交渠道上的推荐,是不是会吸引到更多的潜在消费者呢?
 
从国外的数据显示,品牌如果愿意运营Dark Social,那么有接近20%的销售份额来自这些渠道,其中WhatsApp和Facebook Messenger是必备的渠道。由此可见,运营好私域流量,品牌所能获得的利益,就不言而喻了。
 
私域流量案例
.Adidas
 
国外较早建立私域流量的就是Adidas了,社交媒体正在发生巨大变化,通过社交好友的推荐转化为购买的可能性要比品牌进行广告的转化高出9倍之多,为此,Adidas建立了一支私域队伍:TANGO队,将这支队伍运营成对Adidas高度拥护的私域流量。
 
在这支TANGO队中,由1400名来自11个国家的年轻人组成,通过WhatsApp和Facebook Messenger等社交媒体,Adidas直接与他们对话,让他们更贴近品牌,不仅将最新消息同步给他们,还能让他们通过Adidas见到自己的偶像,同时与这群年轻人共同生产内容,不仅给他们带去社会声望,也让这群消费者中社交媒体中自愿传播Adidas。这样一来,既增加Adidas广告内容的真实度,也能让受众更加容易接受广告信息,岂不是一举两得?
 
完美日记利用私域流量实现销量倍增的案例,相信大家都知道了,小编要给大家说的是另一个也是建立了私域流量的品牌——黎贝卡自有品牌。该自有品牌是源自公众号“黎贝卡的异想世界”,作为时尚圈的KOL,建立自有品牌是实现商业变现的重要方式之一。
 
 
在公众号“黎贝卡的异想世界”,黎贝卡每日更新,如穿搭、化妆、好用小物等,收获了一大批粉丝,粉丝都称黎贝卡为卡卡,在粉丝眼里,卡卡就是一个懂他们的好友,只要卡卡推荐的好物,粉丝都会购买,甚至有时候自有品牌才上新几分钟,便已经售罄了。
 
同时,黎贝卡也开通了个人号进行私域流量运营,该个人号名为小桃子,是黎贝卡的助理,其不仅会每天在朋友圈中分享黎贝卡工作室的各种日常,也会进行商品推荐。随着公众号打开率的下降,个人号的运营,不仅拉近了与粉丝之间的距离,也能对潜在消费者进行反复推广,终有一天,潜在消费者变成真正的消费者,目标不就达成了吗?
 

 
 
·唯品会
 
随着获客成本的不断上涨,唯品会2019 Q3财报却同比增长10%,在高获客成本的情况下,营收不降反增,这就不得不提唯品会建立的私域流量了。
 
不过,与其他品牌不同的是,唯品会是将员工的朋友圈作为一个私域流量,员工对其朋友圈好友进行商品推荐,若能成功让朋友下单,员工可获得一定的报酬。在这种方式的激励下,员工均变成了唯品会的安利人,并且,每个员工均是一个真实的人,均有真实的人格,只要员工的朋友圈认同其人品,终有被安利成功的一天。
 

 
 
 
私域流量怎么运营?
 
既然私域流量的潜力这么大,那品牌要怎么建立并运营好自己的私域流量呢?

私域流量的运营并不是想象中那么简单的,不是说建个群或者建个号就可以的,还需要用心运营,并且还要揣测好消费者的心理,不然一不小心就变成了微商,给品牌带去信任危机的同时,也让口碑受到伤害。要想运营好私域流量,主要有三点:
 
一、是要建立与消费者的互动。

要知道,在社交媒体上,消费者每天接受来自四面八方的消息已经很不容易了,要让他们再花时间与品牌互动,简直是难上加难。所以,我们就要提供给消费者一些有价值的东西,什么是有价值的呢?不同消费群体肯定是不同的了,比如完美日记为什么能火,那是因为他们能和消费者建立互动关系,提供了消费者想要的内容,如美妆技巧,喜欢化妆的女生,哪个不希望自己多学点美妆技巧,每天都能化个美美的妆呢?所以,提高有价值的内容,是建立互动的前提。
 
二、是要打造好品牌人格。

如果一个消费者在与品牌交流的过程中,发现品牌就只是拿一个冷冰冰的机器人在回复,试问哪个消费者会对品牌产生好感呢?所以在建立个人号时,就需要赋予该个人号有一定的人格魅力,让其看起来是一个实实在在的人,ta也会有喜怒哀乐,也会有日常生活,而不是只会在朋友圈或群里打广告,如果是这样,那和微商的确没啥区别,消费者屏蔽也是迟早的事情了。
 
三、是品牌需要保证产品或服务的质量。

只有保证了产品或服务的质量,消费者才会再次买单,否则消费者买过一次后就再也不想买了,并且还有可能在社交媒体中吐槽,这样一来,品牌不止是丢失了一批潜在消费者,更是口碑受损,得不偿失啊。其实,在任何情况下,品牌都是需要做到的保证产品或服务的质量,不然是很容易翻车的。
 
最后
 
我们理解私域流量池的核心是人人连接和互动,人还是要和活生生的人才能真正的交流互动,真正的情感交融机器很难替代,人的社交属性私域流量池完全可以满足。方向如此,就看你怎么做了!

顺便推荐下徐鹏的个人微信:736445784,欢迎骚扰!
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